Teslimat Koşulları
Ad Cephe Sistemleri olarak, müşterilerimize sunduğumuz dış cephe sistemleri ve cam balkon sistemleri hizmetlerinde, ürün teslimatını ve montaj süreçlerini en hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Aşağıda teslimat koşullarımızla ilgili detayları bulabilirsiniz.
1. Teslimat Süresi
- Müşteriye sunulan hizmetin kapsamına ve projenin büyüklüğüne göre teslimat süresi belirlenir. Standart dış cephe sistemleri ve cam balkon çözümlerinde ortalama teslimat süresi, sipariş onayı alındıktan sonra 4-6 hafta arasındadır. Proje bazlı özel üretimlerde ve büyük ölçekli projelerde teslimat süresi uzayabilir.
- Teslimat süresi, müşteriye önceden verilen teklif formunda belirtilir ve sipariş onayı alındıktan sonra netleştirilir.
2. Teslimat Alanı
- İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde ve çevre illerde hizmet vermekteyiz. Müşteri ile yapılan sözleşmeye göre, belirlenen proje alanına ürünlerin teslimatı ve montajı gerçekleştirilir.
- Teslimat ve montaj sürecinin proje sahasında yapılması durumunda, müşterinin proje sahasında uygun koşulları sağlaması gerekmektedir.
3. Teslimat Ücreti
- Teslimat ve montaj ücretleri, müşteriye sunulan teklif formunda belirtilir. Bu ücretler, siparişin kapsamına, teslimat bölgesine ve projenin zorluk derecesine göre değişiklik gösterebilir.
- İzmir ili içindeki projelerde standart teslimat hizmeti genellikle ücretsiz olarak sunulurken, çevre iller ve daha uzak bölgeler için ek taşıma ve montaj ücreti uygulanabilir.
4. Ürün Teslimatı ve Kontrol
- Ürünler, müşteriye teslim edilmeden önce firmamız tarafından kalite kontrol aşamalarından geçirilir. Teslimat sırasında müşteri, ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiğini kontrol etmelidir. Herhangi bir hasar veya eksik ürün durumu, teslimat sırasında bildirilmelidir.
- Teslimat sırasında yapılmayan itirazlar, teslimat sonrasında geçerli olmayabilir ve bu durumda firma sorumluluk kabul etmez.
5. Montaj Hizmetleri
- Dış cephe sistemleri ve cam balkon çözümlerimizin montajı, uzman ekibimiz tarafından yapılır. Montaj hizmeti, teslimat süresi ile eş zamanlı planlanır ve müşteriye uygun bir zaman dilimi belirlenerek gerçekleştirilir.
- Montaj süresi, projenin büyüklüğüne ve zorluk derecesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Küçük ve orta ölçekli projelerde montaj süresi 2-5 gün arasında, büyük projelerde ise birkaç hafta sürebilir.
- Montaj hizmeti sırasında, müşterinin bina ve montaj alanının erişilebilir durumda olması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmış olması gereklidir.
6. Teslimat ve Montaj Sonrası Destek
- Teslimat ve montaj tamamlandıktan sonra, ürünlerin sorunsuz çalıştığını ve kurulumun eksiksiz olduğunu müşteriye gösteririz. Müşteriden onay alındıktan sonra teslimat süreci tamamlanmış sayılır.
- Teslimat ve montaj sonrası oluşabilecek sorunlar için belirlenen garanti süresi boyunca ücretsiz bakım ve onarım hizmeti sunulmaktadır. Garanti kapsamı dışında kalan hizmetler ise belirli bir ücret karşılığında sağlanır.
7. Ertelenen veya İptal Edilen Teslimatlar
- Müşterinin isteği doğrultusunda teslimat veya montaj tarihlerinde değişiklik yapılabilir. Ancak bu tür değişiklikler, teslimat veya montaj tarihinden en az 7 iş günü önce firmamıza yazılı olarak bildirilmelidir.
- Siparişin iptal edilmesi durumunda, müşteri, iptal şartlarına uygun olarak işlem yapmalıdır. Üretim süreci başlamış siparişlerde iptal talepleri kabul edilmemektedir ve müşteriden sipariş bedelinin tamamı talep edilir.
8. Ödeme Koşulları
- Teslimat ve montaj hizmetleri, müşteri ile yapılan sözleşmede belirtilen ödeme koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir. Ödeme, ürün ve hizmetin toplam bedelinin %50’si peşin alınarak, kalan tutar montaj tamamlandıktan sonra tahsil edilir.
- Ödeme koşulları, proje bazlı anlaşmalar ve teklif formu üzerinde netleştirilmektedir.
9. İletişim
Teslimat koşulları ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ad Cephe Sistemleri
İzmir, Türkiye